改善点を見つける！インスタントカスタマージャーニー
改善点っていろいろあります。 今回、カスタマージャーニーマップというツールを使って見つける改善点は、業務や作業...続きを読む
人材育成で創るゴールデンサイクルとは？
あなたは社員や部下の仕事に対する幸福度を意識したことがありますか？ 働く人の幸福度は、企業文化に大きく左右され...続きを読む
売上につなげるお客さまの声3ステップ活用法
あなたはお客さまの声をどのように活用していますか？ 多くの企業がお客さまの声が必要だと分かっていても、それを上...続きを読む
売れる営業パーソンがするべきたったひとつのこと
売れる営業パーソンと売れない営業パーソンでは、いったい何が違うのでしょう？ もちろん、違いはたくさんあると思う...続きを読む
理想の顧客像！2つの設定法活用術
もし、あなたの商品・サービスの売れ行きがいまいち！なのであれば、理想の顧客像を設定していないだけかも！？ とこ...続きを読む
リピートを増やす2つの瞬間ポイント
あの有名なテーマパーク夢の国にまた行きたい！という記憶は、たった2つの瞬間ポイントで印象付けられていた！ 今回...続きを読む
とことん顧客志向「コミットメントマーケティング」とは
この動画は、ビジネスを成長させるための原動力である「マーケティング」の中でも、とことん顧客志向で考える「コミッ...続きを読む
幸せな人たちのたったひとつの共通点
私は3年前、師匠に「人の気持ちを考えろ！」と言われたのがきっかけで、自分と向き合うことになります。 人の気持ち...続きを読む