コンサルハウスHaluno セールス代行コンサルタント・セールスライター

営業が苦手でも技術職スタッフばかりでも集客しましょう!
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手動サブスクリプション?

先日、歯医者に行ってきました。治療が終わって1か月後の最終チェックのつもりで。…が、歯科助手さんのお話は、違っていました。

「今日からメンテナンスに入っていきます。2カ月に1回、歯や歯茎のチェックとメンテナンスしていきますので、よろしくお願いします。」と、きました。「へっ、それいつまで続くんですか?」と聞くと、「えっ?ずっとです。」「はっ?一生???」「はい(^^)!」

サブスクリプションは「自動課金システム」ですので、この場合「手動」ですね。自分で予約して2カ月に1回のクリーニング。しかも、治療費より高額。。。かなり上手いシステムです。

一般的な歯医者もこんな感じなのでしょうか?私のイメージでは半年から1年に1回くらい定期的に行けばいいのかなってレベルだったのですが、これではまるで、セレブです。セレブって身体のいろんなメンテナンスにお金かけますよね。私もセレブの仲間入りかしら(^_^;)?

昨日のブログで紹介した、営業要らずのシロアリ業者もそうですが、営業が要らないのは、継続させる「システム」がしっかり組まれているからです。全く営業が要らないわけではなく、システム構築するまでは、営業は必要ということです。

シロアリ業者にしても、歯科助手にしても、そのシステムのおかげで売り込む営業をしなくてもいいというだけで、経営者のあなたは、その立場ではありません。あなたはシステムを作ってあげないといけない立場です。

サブスクリプションは今、注目されている売り上げを安定させるシステムの1つです。でも歯医者で思ったのですが、必ずしも自動課金というシステムにこだわらなくても、こうやって手動で定期的に通ってもらう工夫をするだけでも、リピーターは安定します。

私が「えー、マジめんどくさい!」と思いつつも、しかもちょっと意地悪で不機嫌そうにしつつも、ちゃんと通おうと思ったのは、下のような理由からです。

・毎回、写真を撮ってまずは、現在の状況を丁寧に説明してくれる。
・磨き残しがある所のブラッシング指導をしてくれる。
・めちゃくちゃ丁寧にメンテナンスしてくれる。
・最後に磨く際に注意する所やポイントなど、私専用のレポートをくれる。

「Reason Why」購入する理由には次の3つを入れることが大事です。なぜあなたから買うのか?なぜ私(お客さま)が買うのか?なぜ今買うのか?

あなたのビジネスに当てはめると、どんなシステムがつくれますか?

コンサルハウスHALUNO
余吾悦子