あなたはお客さまの声をどのように活用していますか？

多くの企業がお客さまの声が必要だと分かっていても、それを上手く活用するのが苦手です。

例えば、アンケート欄に「担当の○○さんが親切で良かった」なんて感想が書いてあっても、お客さんに親切丁寧なのは当たり前なので、あまり役に立ちません。

今回の動画は、売上につなげるための「お客さまの声」についてのお話です。